مسئله هر کسب و کاری افزایش درآمد هست. افزایش درآمد از ۲ طریق کلی هست:
۱- جذب مشتری جدید
۲- حفظ مشتری قدیم
از بین این دو روش ، حفظ مشتری قدیم ساده تر و ارزونتر هست چرا که قبلاً یکبار مشتری به ما اعتماد کرده و به فروشگاه ما اومده، پس اگر کاری کنیم که کارت ویزیت ما، لیست خدمات ما،شماره تماس ما، آدرس پیج ما، آدرس ما و … رو داشته باشه، احتمال اینکه فروش مجدد به این مشتری داشته باشیم بالاتر میره و درآمد ما بالاتر میره، اگر کارت تخفیف ما براش بره، احتمال خرید مجدد هست و …. اما مشکل اینجاست که خیلی از کسب و کارها ،شماره ای از مشتری ندارن یا جمع نمیکنن و نمیتونن باشگاه مشتریان راه بندازن تا بتونن اطلاعات و محصولات و خدماتشون رو به مشتری اطلاع بدن.
پس ۲ تا مشکل اساسی وجود داره:
۱- نداشتن بانکی از شمارهای مشتریان
۲-عدم اطلاع رسانی و خدمات به مشتریان
حالا باشگاه مشتریان اومده تا این مشکل رو حل کنه، یعنی به محض اینکه یک مشتری به فروشگاه شما میاد، شمارش رو در «باشگاه مشتریان» ثبت میکنید با اینکار ۲ تا مشکل بصورت اتومات حل میشه:
۱- شماره مشتری در باشگاه مشتریان ذخیره میشه
۲- کارت ویزیت الکترونیک شما براش پیامک میشه
یعنی با یک تیر، ۲ نشون زدید…
و برای همیشه اطلاعات مشتریان رو برای خودتون ذخیره کردید و همچنین اطلاعات خودتون رو برای مشتری فرستادید
این یک روش ساده برای حل مشکل شماست با داشتن شماره موبایل مشتریان، حالا شما میتونید هر سری بهشون تخفیفات، رسیدن اجناس جدید، خدمات، جشنواره ،تبریک تولد و اعیاد و … رو اطلاع رسانی کنید تا نام شما به مشتری یادآوری بشه و این یعنی ماشین فروش شما راه افتاده…
باشگاه مشتریان ابزاری بسیار ساده هست که تحت وب هست و در هر موبایلی هم بصورت وبسایت قابل نمایش هستطلف2غ6
۱- شماره تماس مشتری ذخیره میشه
۲-میدونید هر روز چندتا مشتری جدید داشتید
۳- تاریخ ورود هر مشتری جدید رو میدونید
۴- برند و نام شرکت خودتون رو به مشتری یادآوری میکنید
۵- لیست محصولات یا خدماتتون رو به مشتری اعلام میکنید
۶- شعار مجموعه رو به مخاطب اعلام میکنید
۷- ساعت کار و شماره تماستون رو در به مخاطب میگید
۸- سایت خودتون رو به مشتری اعلام میکنید
۹- پیج اینستاگرام رو یادآوری میکنید و فالور جمع آوری می کنید
۱۰- شماره تماس فروشنده و بازاریاب رو بهش می دید
۱۱- می دونید هر یک از کارمنداتون روزانه چند نفر جدید ثبت کردن
۱۲- اگر بازاریاب میدانی دارید، اما ی از تمام مشتریانی که روزانه باهاشون مذاکره میشه رو دارید
۱۳-می تونید چندین کارت ویزیت با متنهای دلخواه داشته باشید
همه ی اینها یعنی شما یک راه ارتباطی به مشتری دارید و می تونید حداقل ماهی یکبار اسم شرکت یا کارخونه یا دفتر و مغازه رو براش پیامک کنید تا یادآوری بشه و فراموشتون نکنن،
یا هر فصل تخفیف ویژه بزارید و به همه پیامک بدید تا فروشتون بالا بره, یا برخی روزهای خاص بهشون تبریک بگید تا حس خوب نسبت به شما داشته باشند و….
این ساده ترین روش برای حفظ مشتری هست
اگر مشتری فراموشت کنه، اون مسئول فراموشی نیست بلکه شما مسئول فراموشی مشتری هستید.
آگاهی+ تلاش + صبر = موفقیت
01132203355
09108072401
مازندران – بابل – چهارراه گنجینه – مجتمع عطر زیستان- واحد355
تمامی حقوق برای مدیر سایت محفوظ است. طراحی توسط کانتینو